Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng gai5

Trong văn bản Điều khoản & Điều kiện này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu như sau:

• "gai5" / "Chúng tôi" / "Nền tảng": Chỉ trang web gai5.biz, ứng dụng di động gai5 và tất cả các dịch vụ liên quan do công ty vận hành gai5 cung cấp.
• "Người dùng" / "Bạn" / "Người chơi": Bất kỳ cá nhân nào truy cập, đăng ký, hoặc sử dụng dịch vụ của gai5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• "Tài khoản": Tài khoản cá nhân được tạo trên hệ thống gai5 với tên đăng nhập và mật khẩu riêng biệt.
• "Số dư tài khoản": Số tiền bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) hoặc tương đương đang có trong tài khoản của người chơi tại gai5.
• "Giao dịch": Bao gồm nạp tiền, rút tiền, đặt cược và mọi hoạt động tài chính khác thực hiện trên nền tảng gai5.
• "Dịch vụ": Toàn bộ các trò chơi, tính năng, công cụ và tiện ích được cung cấp trên nền tảng gai5 bao gồm đá gà, nổ hũ, casino trực tuyến và các hình thức giải trí khác.

Điều khoản & Điều kiện này áp dụng cho tất cả người dùng tại Việt Nam và các khu vực mà gai5 cung cấp dịch vụ. Bản điều khoản này được soạn thảo bằng tiếng Việt và có giá trị pháp lý tương đương với bất kỳ bản dịch nào sang ngôn ngữ khác. Trong trường hợp có mâu thuẫn, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Để đủ điều kiện sử dụng dịch vụ của gai5, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:

• Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản.
• Bạn đang cư trú tại khu vực mà gai5 được phép cung cấp dịch vụ theo quy định pháp luật hiện hành.
• Bạn có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Bạn không phải là nhân viên, cộng tác viên, đại lý, đối tác hoặc người thân trực tiếp của nhân viên gai5 (trừ khi có sự chấp thuận riêng bằng văn bản).
• Tài khoản của bạn không bị đình chỉ, chấm dứt hoặc cấm vĩnh viễn bởi gai5 trước đó.
• Bạn không sử dụng dịch vụ gai5 vì mục đích rửa tiền, gian lận hoặc bất kỳ hoạt động phi pháp nào khác.

gai5 có quyền yêu cầu người dùng cung cấp bằng chứng xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bao gồm nhưng không giới hạn ở chứng minh nhân dân, căn cước công dân hoặc hộ chiếu còn hiệu lực. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất trên hệ thống gai5. Việc tạo nhiều tài khoản bằng bất kỳ phương thức nào – kể cả dùng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và sẽ bị xử lý theo mục 7 (Hành vi bị cấm) của văn bản này.

Thông tin cung cấp khi đăng ký tài khoản tại gai5 phải chính xác, đầy đủ và cập nhật. Người dùng có trách nhiệm thông báo ngay cho gai5 khi có bất kỳ thay đổi nào liên quan đến thông tin tài khoản. gai5 không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh do người dùng cung cấp thông tin sai lệch hoặc lỗi thời.

Người dùng hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên người dùng và mật khẩu) của mình. gai5 sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu tài khoản qua bất kỳ kênh liên lạc nào. Mọi hoạt động xảy ra trong tài khoản của bạn đều được coi là đã được bạn ủy quyền, trừ khi bạn đã thông báo kịp thời về việc tài khoản bị xâm phạm trái phép.

Người dùng phải thông báo ngay cho gai5 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép, thông qua Zalo OA gai5.official hoặc Telegram @gai5support.

Tài khoản gai5 không được chuyển nhượng, bán, cho mượn hoặc chia sẻ với bất kỳ bên thứ ba nào. Phương thức thanh toán được liên kết với tài khoản phải thuộc về chính chủ sở hữu tài khoản. gai5 có quyền từ chối xử lý giao dịch nếu phát hiện sự không khớp giữa danh tính tài khoản và danh tính chủ phương thức thanh toán.

gai5 hiện chấp nhận các phương thức nạp tiền và rút tiền sau: ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay; chuyển khoản ngân hàng nội địa; và tiền điện tử USDT (mạng TRC20). Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi theo thời gian và gai5 sẽ thông báo trước khi áp dụng bất kỳ thay đổi nào.

• Nạp tiền tối thiểu: 50.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối thiểu: 100.000 VNĐ mỗi giao dịch.
• Rút tiền tối đa: Theo hạn mức được quy định tại từng cấp độ tài khoản thành viên và có thể thay đổi tùy điều kiện cụ thể.

Tất cả giao dịch tài chính tại gai5 được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ). Đối với giao dịch bằng tiền điện tử, tỷ giá quy đổi sẽ được tính theo giá thị trường tại thời điểm thực hiện giao dịch.

Giao dịch nạp tiền qua ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay thường được xử lý tức thì (trong vòng 1–5 phút). Giao dịch rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 1–24 giờ kể từ khi yêu cầu được phê duyệt, trừ các trường hợp cần xác minh bổ sung. gai5 không chịu trách nhiệm về việc chậm trễ phát sinh từ phía ngân hàng hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

Mỗi trò chơi trên nền tảng gai5 có quy tắc riêng được hiển thị công khai trong phần hướng dẫn của từng game. Người chơi có trách nhiệm tìm hiểu và nắm rõ quy tắc của từng trò chơi trước khi tham gia. Các điều khoản dưới đây áp dụng chung cho tất cả trò chơi:

• Kết quả của tất cả trò chơi do hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập quyết định. gai5 không can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Các cược đã được đặt và xác nhận thành công là không thể hủy hoặc thay đổi.
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn trò chơi đang diễn ra, gai5 có quyền hủy vòng chơi đó và hoàn trả tiền cược cho người chơi.
• Nếu có mâu thuẫn giữa kết quả hiển thị trên màn hình người chơi và kết quả ghi nhận trên máy chủ gai5, kết quả từ máy chủ sẽ được ưu tiên.
• Người chơi không được sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán hay bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào để can thiệp vào quá trình chơi.

Tất cả các chương trình khuyến mãi, ưu đãi và tiền thưởng tại gai5 đều phải tuân thủ các điều kiện riêng được công bố kèm theo từng chương trình. Các nguyên tắc chung áp dụng cho mọi khuyến mãi tại gai5 bao gồm:

• Điều kiện vòng cược (Wagering Requirements): Mọi tiền thưởng nhận được tại gai5 đều phải hoàn thành yêu cầu vòng cược cụ thể trước khi được rút. Mức vòng cược sẽ được ghi rõ trong điều kiện của từng chương trình khuyến mãi.
• Mỗi người dùng – mỗi ưu đãi: Mỗi khuyến mãi chỉ được nhận một lần cho mỗi tài khoản, địa chỉ IP, thiết bị, và hộ gia đình. gai5 có quyền hủy bỏ tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi.
• Giá trị tiền mặt: Tiền thưởng không có giá trị tiền mặt và không thể chuyển đổi sang tiền thật nếu chưa hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thời hạn sử dụng: Mỗi ưu đãi có thời hạn hiệu lực riêng. Tiền thưởng không được sử dụng trong thời hạn quy định sẽ bị hủy tự động.
• Quyền thay đổi và hủy bỏ: gai5 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc hủy bỏ bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước, trong trường hợp phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc lạm dụng hệ thống.

Người dùng gai5 không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây:

• Tạo nhiều hơn một tài khoản trên hệ thống gai5 dưới bất kỳ hình thức nào.
• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sai lệch hoặc mạo danh người khác khi đăng ký.
• Sử dụng phần mềm bot, script tự động, macro hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hệ thống gai5.
• Thông đồng với người chơi khác, đại lý hoặc nhân viên gai5 để trục lợi gian lận.
• Khai thác lỗi kỹ thuật (bug exploitation) để thu lợi bất hợp pháp. Người phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho gai5.
• Sử dụng tài khoản gai5 cho các hoạt động rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động phạm pháp nào.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ nhân viên hỗ trợ gai5 hoặc người chơi khác.
• Hack, tấn công DDoS, hoặc cố ý phá hoại hạ tầng kỹ thuật của gai5.
• Trao đổi, mua bán hoặc chuyển nhượng tài khoản gai5 cho bên thứ ba.

gai5 có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp:

• Người dùng vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong văn bản này.
• gai5 có căn cứ để nghi ngờ tài khoản liên quan đến gian lận, rửa tiền hoặc hành vi bất hợp pháp.
• Người dùng không đáp ứng yêu cầu xác minh danh tính trong thời hạn quy định.
• Theo yêu cầu của cơ quan chức năng có thẩm quyền.

Người dùng cũng có quyền tự nguyện yêu cầu đóng tài khoản gai5 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ. Khi tài khoản bị đóng, số dư hợp lệ (nếu có) sẽ được hoàn trả theo quy trình thẩm định của gai5 trong vòng 7–14 ngày làm việc.

Dịch vụ của gai5 được cung cấp trên cơ sở "nguyên trạng" (as-is) và "sẵn có" (as-available). gai5 nỗ lực tối đa để đảm bảo hoạt động liên tục và ổn định, nhưng không đảm bảo dịch vụ sẽ hoàn toàn không có gián đoạn, lỗi hay sự cố kỹ thuật.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, gai5 không chịu trách nhiệm về:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp phát sinh từ hoạt động cá cược, kể cả trong trường hợp có lỗi kỹ thuật.
• Mất dữ liệu, mất kết nối Internet hoặc sự gián đoạn dịch vụ do nguyên nhân ngoài tầm kiểm soát của gai5.
• Hành vi của bên thứ ba trên nền tảng gai5.
• Tổn thất phát sinh do người dùng tự nguyện cung cấp thông tin tài khoản cho bên thứ ba.

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gai5 bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, giao diện, hình ảnh, văn bản, phần mềm, âm thanh và video đều là tài sản trí tuệ thuộc quyền sở hữu của gai5 hoặc các đối tác cấp phép. Người dùng không được sao chép, phân phối, chỉnh sửa hoặc sử dụng cho bất kỳ mục đích thương mại nào khi chưa có sự chấp thuận bằng văn bản của gai5.

gai5 cung cấp các công cụ hỗ trợ chơi có trách nhiệm cho người dùng, bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Người chơi có thể tự đặt giới hạn nạp tiền hàng ngày, hàng tuần hoặc hàng tháng. Giới hạn này có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể điều chỉnh sau 7 ngày.
• Giới hạn thua lỗ: Hệ thống gai5 cho phép người chơi đặt mức thua lỗ tối đa trong một khoảng thời gian nhất định.
• Tự tạm dừng tài khoản: Người chơi có thể tự tạm ngừng tài khoản từ 24 giờ đến 6 tháng trực tiếp trong phần cài đặt.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Nếu bạn cần ngừng chơi vĩnh viễn, gai5 cung cấp tùy chọn tự loại trừ có hiệu lực tối thiểu 5 năm.

Để biết thêm thông tin về chơi có trách nhiệm, vui lòng truy cập trang Chơi có trách nhiệm của gai5. Chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên.

gai5 có quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản & Điều kiện này vào bất kỳ thời điểm nào. Trong trường hợp có thay đổi đáng kể, gai5 sẽ thông báo cho người dùng qua email đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ của gai5 sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản điều khoản mới nhất. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình tại Điều 8.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Điều khoản & Điều kiện này hoặc dịch vụ của gai5, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không sử dụng đường dẫn email)
• Zalo OA: gai5.official
• Telegram: @gai5support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm, kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán

gai5 cam kết phản hồi mọi khiếu nại trong vòng 48 giờ kể từ khi nhận được. Các tranh chấp phức tạp hơn sẽ được giải quyết trong vòng 7–14 ngày làm việc. Mọi tranh chấp phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ gai5 sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, hòa giải trước khi áp dụng các biện pháp pháp lý khác.