Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng

Chính sách bảo mật này áp dụng cho tất cả người dùng của nền tảng gai5 tại Việt Nam, bao gồm:

• Trang web chính thức tại gai5.biz
• Ứng dụng di động gai5 trên hệ điều hành Android và iOS
• Mọi dịch vụ, tính năng và công cụ được cung cấp thông qua các nền tảng trên
• Tất cả các kênh hỗ trợ khách hàng chính thức của gai5 (email, Zalo OA, Telegram)

Chính sách này không áp dụng cho các trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà gai5 có thể liên kết đến. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu chính sách bảo mật của các bên thứ ba đó trước khi cung cấp thông tin cá nhân.

gai5 cam kết tuân thủ nghiêm ngặt các quy định pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân và quyền riêng tư của người dùng. Chúng tôi không bán, không trao đổi và không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào nhằm mục đích thương mại.

gai5 thu thập các loại thông tin sau từ người dùng để cung cấp dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tính bảo mật của nền tảng:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập, mật khẩu đã mã hóa.
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số chứng minh nhân dân / căn cước công dân, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung (selfie) để xác thực danh tính.
• Thông tin thanh toán: Tên tài khoản ngân hàng, số tài khoản, thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví tiền điện tử USDT.
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi khi bạn liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua email, Zalo OA hoặc Telegram.

• Thông tin kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, loại thiết bị, phiên bản ứng dụng.
• Dữ liệu hoạt động: Lịch sử đăng nhập, thời gian truy cập, lịch sử cá cược, lịch sử giao dịch nạp rút, các trò chơi đã chơi.
• Cookie và công nghệ tương tự: Dữ liệu được lưu trữ thông qua cookie, web beacon, local storage để cải thiện trải nghiệm người dùng.
• Dữ liệu vị trí: Vị trí địa lý gần đúng dựa trên địa chỉ IP để tuân thủ quy định pháp luật về phân phối nội dung theo khu vực.

Trong một số trường hợp, gai5 có thể nhận thông tin về bạn từ các nguồn hợp pháp khác như:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán (để xác minh giao dịch)
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính (để hoàn tất quy trình KYC)
• Cơ quan chức năng có thẩm quyền (theo yêu cầu pháp lý)

gai5 thu thập thông tin của bạn thông qua các phương thức sau:

• Trực tiếp từ bạn: Khi bạn đăng ký tài khoản, điền biểu mẫu, thực hiện giao dịch, liên hệ hỗ trợ hoặc tham gia chương trình khuyến mãi.
• Tự động thông qua công nghệ: Khi bạn truy cập trang web hoặc ứng dụng gai5, hệ thống tự động ghi nhận các thông tin kỹ thuật và hoạt động thông qua cookie, log file và công nghệ theo dõi khác.
• Từ nhà cung cấp dịch vụ: Khi bạn sử dụng phương thức thanh toán của bên thứ ba (MoMo, ZaloPay, ngân hàng), chúng tôi nhận thông tin xác nhận giao dịch từ các đối tác này.
• Từ thiết bị của bạn: Khi bạn cấp quyền truy cập cho ứng dụng gai5 vào camera (để chụp ảnh xác minh), vị trí (để tuân thủ pháp luật), hoặc lưu trữ (để lưu cache dữ liệu).

gai5 chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp và minh bạch sau đây:

gai5 cam kết không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào ngoài những gì được nêu rõ trong chính sách này mà không có sự đồng ý rõ ràng của bạn.

gai5 không bán thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ ai. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ thông tin của bạn với các bên thứ ba trong những trường hợp sau:

Chúng tôi hợp tác với các nhà cung cấp dịch vụ bên thứ ba để vận hành nền tảng gai5, bao gồm:

• Nhà cung cấp thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, ngân hàng đối tác và bộ xử lý thanh toán tiền điện tử để xử lý giao dịch nạp rút.
• Nhà cung cấp dịch vụ xác minh danh tính: Đối tác KYC để xác thực giấy tờ tùy thân và ngăn chặn gian lận.
• Nhà cung cấp hạ tầng đám mây: Dịch vụ lưu trữ máy chủ và cơ sở dữ liệu với các biện pháp bảo mật hàng đầu.
• Nhà cung cấp công cụ phân tích: Dịch vụ phân tích dữ liệu để hiểu hành vi người dùng và cải thiện trải nghiệm (dữ liệu được ẩn danh hóa).

Tất cả các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật nghiêm ngặt và chỉ được phép sử dụng thông tin của bạn cho các mục đích cụ thể mà gai5 ủy quyền.

gai5 có thể tiết lộ thông tin cá nhân của bạn khi:

• Được yêu cầu bởi tòa án, cơ quan thi hành pháp luật hoặc cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của gai5 hoặc người dùng khác.
• Phát hiện, ngăn chặn hoặc giải quyết các vấn đề gian lận, bảo mật, kỹ thuật hoặc pháp lý.

Trong trường hợp gai5 tham gia vào quá trình sáp nhập, mua bán hoặc chuyển nhượng tài sản, thông tin người dùng có thể được chuyển giao như một phần của giao dịch. Bạn sẽ được thông báo trước về bất kỳ thay đổi nào về quyền sở hữu hoặc kiểm soát thông tin cá nhân của bạn.

gai5 triển khai các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ thông tin cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Tất cả dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ gai5 đều được mã hóa.
• Mã hóa cơ sở dữ liệu: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa bằng chuẩn AES-256 khi lưu trữ.
• Tường lửa (Firewall) đa lớp: Hệ thống tường lửa tiên tiến giám sát và chặn các truy cập đáng ngờ 24/7.
• Phát hiện xâm nhập (IDS/IPS): Công nghệ phát hiện và ngăn chặn tấn công mạng tự động.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng có thể bật 2FA để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát liên tục: Đội ngũ bảo mật gai5 giám sát hệ thống 24/7 để phát hiện và xử lý sự cố kịp thời.

• Chỉ nhân viên có thẩm quyền được phép truy cập dữ liệu cá nhân theo nguyên tắc "cần biết" (need-to-know).
• Tất cả nhân viên ký cam kết bảo mật và được đào tạo định kỳ về bảo vệ dữ liệu.
• Kiểm toán bảo mật định kỳ bởi đơn vị độc lập.
• Kế hoạch ứng phó sự cố bảo mật (Incident Response Plan) sẵn sàng kích hoạt.

gai5 lưu trữ thông tin cá nhân của bạn trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động và thêm một khoảng thời gian cần thiết sau khi tài khoản bị đóng để:

• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý (ví dụ: lưu giữ hồ sơ giao dịch tài chính trong 5 năm)
• Giải quyết tranh chấp hoặc khiếu nại còn tồn đọng
• Ngăn chặn gian lận và lạm dụng dịch vụ

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, dữ liệu của bạn sẽ được xóa vĩnh viễn hoặc ẩn danh hóa một cách an toàn.

Người dùng gai5 có các quyền sau đối với dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu sao chép thông tin cá nhân mà gai5 đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Bạn có thể cập nhật hoặc sửa đổi thông tin cá nhân không chính xác bất kỳ lúc nào trong phần cài đặt tài khoản.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có quyền yêu cầu xóa thông tin cá nhân của mình, tuy nhiên gai5 có thể giữ lại một số dữ liệu cần thiết để tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
• Quyền hạn chế xử lý: Bạn có thể yêu cầu gai5 tạm ngừng xử lý dữ liệu của bạn trong một số trường hợp nhất định.
• Quyền phản đối: Bạn có quyền phản đối việc xử lý dữ liệu cá nhân của mình cho mục đích marketing trực tiếp.
• Quyền rút lại sự đồng ý: Nếu việc xử lý dữ liệu dựa trên sự đồng ý của bạn, bạn có quyền rút lại sự đồng ý đó bất kỳ lúc nào.
• Quyền khiếu nại: Nếu bạn cho rằng quyền riêng tư của mình bị vi phạm, bạn có quyền khiếu nại với gai5 hoặc cơ quan có thẩm quyền.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ với bộ phận bảo vệ dữ liệu của gai5 qua email [email protected] hoặc Telegram @gai5support. Chúng tôi sẽ phản hồi yêu cầu của bạn trong vòng 7 ngày làm việc.

gai5 sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để cải thiện trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và cung cấp nội dung được cá nhân hóa.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập trang web. Cookie cho phép trang web ghi nhớ hành động và sở thích của bạn (như ngôn ngữ, đăng nhập) trong một khoảng thời gian nhất định.

• Cookie cần thiết: Bắt buộc để trang web hoạt động đúng cách (ví dụ: duy trì phiên đăng nhập, bảo mật tài khoản).
• Cookie chức năng: Ghi nhớ lựa chọn của bạn (ví dụ: ngôn ngữ, chế độ tối) để cải thiện trải nghiệm.
• Cookie phân tích: Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với trang web để cải thiện hiệu suất (Google Analytics).
• Cookie marketing: Theo dõi hoạt động của bạn trên các trang web để hiển thị quảng cáo phù hợp (chỉ khi bạn đồng ý).

Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie có thể ảnh hưởng đến một số chức năng của trang web gai5. Hầu hết trình duyệt cho phép bạn:

• Xem những cookie nào được lưu trữ và xóa chúng từng cái hoặc tất cả
• Chặn cookie của bên thứ ba
• Chặn cookie từ các trang web cụ thể
• Xóa tất cả cookie khi đóng trình duyệt

Nếu chúng tôi phát hiện hoặc được thông báo rằng một tài khoản thuộc về người chưa đủ 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị chấm dứt ngay lập tức và toàn bộ thông tin cá nhân liên quan sẽ được xóa khỏi hệ thống.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và phát hiện con em của bạn đã cung cấp thông tin cá nhân cho gai5 mà không có sự cho phép của bạn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi có thể thực hiện các biện pháp cần thiết.

gai5 khuyến khích phụ huynh giám sát hoạt động trực tuyến của con em mình và sử dụng các công cụ kiểm soát của cha mẹ để ngăn chặn trẻ vị thành niên truy cập vào các trang web cờ bạc trực tuyến.

gai5 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này bất kỳ lúc nào để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, công nghệ hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi đáng kể sẽ được thông báo cho người dùng qua:

• Thông báo nổi bật trên trang chủ gai5.biz
• Email gửi đến địa chỉ email đăng ký của bạn
• Thông báo đẩy (push notification) trên ứng dụng di động gai5

Chúng tôi khuyến khích bạn thường xuyên xem lại Chính sách bảo mật này để cập nhật thông tin về cách gai5 bảo vệ dữ liệu của bạn. Ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu trang cho biết thời điểm chính sách được sửa đổi gần nhất.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gai5 sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới của Chính sách bảo mật. Nếu bạn không đồng ý với các thay đổi, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ và liên hệ với chúng tôi để đóng tài khoản.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gai5 xử lý thông tin cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với Bộ phận Bảo vệ Dữ liệu của chúng tôi:

• Email: [email protected]
• Zalo OA: gai5.official
• Telegram: @gai5support
• Giờ hỗ trợ: 24/7 – 365 ngày/năm

Chúng tôi cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và bảo mật dữ liệu trong vòng 7 ngày làm việc. Đối với các vấn đề phức tạp hơn, chúng tôi sẽ thông báo cho bạn về tiến độ xử lý và thời gian dự kiến hoàn thành.